服務創新精進實施計畫

轄管服務區域

本處隸屬於行政院農業委員會林務局，轄管林地位於台灣本島西北部，自北而南劃分為烏來、大溪、竹東、南庄、大湖、大安溪等6個事業區林班地，及事業區外之保安林地與國有林地等，行政區域涵蓋台北縣、桃園縣、新竹縣、新竹市、苗栗縣，面積總計17萬612公頃。

服務組織架構

本處處址位於新竹市，處本部設有林政課、治山課、作業課、育樂課計4個業務單位，及秘書室、人事室、會計室、政風室計4個行政單位；為經營管理分佈於各縣市之廣大國有林地，分別在林地之集中區域，於台北縣的烏來鄉、桃園市的大溪區、新竹縣的竹東鎮、苗栗縣的大湖鄉各設置1處工作站，另為加強經營海岸造林及林地管理於桃園市中壢區設置任務編組之桃園縣海岸林工作站。

為民服務的願景與目標

本處為民服務業務計分為兩大主軸：一為處本部及5個工作站，提供一般民眾接洽林業相關工作之服務體系；另一則以轄內各森林遊樂區、自然保護（留）區、展示館及烏來台車站為主，對民眾提供具有遊憩性、啟發性、教育性及保存性等多重服務體系。二大服務主軸相輔相成。為能不斷提昇服務品質，特擬訂服務創新精進實施計畫，建構本處提昇服務品質之藍圖，以推展實踐為民服務的：

• 願　　景－維護森林安全環境，發展森林優質生態，建構森林新興故鄉，深度服務走入民眾。
• 目　　標－建構優質典範，落實簡政便民；培訓專業人才，展現卓越服務；保育自然資源，拓展生態旅遊。
• 核心價值－維護森林生態，保育自然資源。

施政計畫

森林為再生之自然資源，其經營管理必須考量生物多樣性之保育與永續利用、民眾生活與生態環境之保護，以及公眾潔淨水源與空氣品質之確保；依據行政院第一期中長程公共建設計畫、農業部門建設、林業次類別計畫「加強造林及森林永續經營計畫」，其10年展望定為「推展森林永續發展，建立國家森林生態系經營體系」；本處據以擬定「林區森林經營計畫」為施政計畫，著重造林、保林以達成林地全林覆蓋之目標，藉永續作業之經營厚植森林資源，發揮國土保安功能，以維持生態系之穩定，生產木材增加碳吸存；加強原生動、植物保護，維護生物多樣性；與山村部落社區保持良好互動，發展生態旅遊及自然教育等。其施政計畫目標如下：
  （一）加強生物多樣性保育
  （二）發揮森林公益功能
  （三）發展森林生態旅遊
  （四）加強水資源改善與水生生態系之維護
  （五）充分發揮林地生產力
  （六）加強森林健康之維護
  （七）加強社區林業之發展
  （八）維護林道系統暢通
  （九）加強林地管理
  （十）與當地社區之良性互動
  （十一）加強社會服務功能

為民服務業務項目

本處森林生態系經營除提供國土保安、水土保持、水源涵養、生物多樣性生態保育等與民眾生活密切關係之有形或無形的公益效能外，其直接與民眾有關之服務業務如下：
 
  （一）森林保護：盜伐、濫墾、濫獵之防範與取締，森林火災之防救，生物危害之防治及濫墾地清理。
  （二）林地管理：租地造林地、暫准租地、特別放租地之租約管理，辦理濫墾林地清理與收回。
  （三）林業推廣：推廣植樹綠美化、防火宣傳、林業宣傳、林業展示館經營管理。
  （四）造林生產：國公有造林、海岸林生態復育、平地景觀造林、輔導獎勵、提供造林綠美化苗木、輔導社區植樹綠美化、漂流木處理與利用。
  （五）治山防災：辦理國有林地內土石流、崩塌、或堰塞湖等土砂災害，辦理土砂防治或崩塌地復育工作，以穩固林地維持森林完整。
  （六）林道改善與維護：為林業經營、山村部落、國家森林遊樂區聯外道路暢通與行車安全，辦理轄內17條林道改善與維護。
  （七）保安林經營管理：保安林之施業限制，及配合區域發展與實際需求辦理保安林擴大編入或解除。
  （八）自然保留（護）區經營管理：轄內插天山、苗栗三義火炎山自然保留區及雪霸自然保護區、拉拉山自然保護區、棲蘭野生動物與觀霧寬尾鳳蝶野生動物重要棲息環境經營管理，桶后溪流保護之車輛管制。。
  （九）社區林業：為使「林業走出去，民眾走進來」，推動社區民眾與林業機關共同分擔經營鄰近社區之森林，社區與機關形同夥伴關係，共同經營維護森林的永續發展。
  （十）國家森林遊樂區經營管理：轄內之內洞、滿月圓、東眼山、觀霧等4座國家森林遊樂區及烏來風景特定區內之烏來台車，提供國民安全健康的生態旅遊及自然教育場域。
  （十一）步道系統經營管理：轄內有19條登山步道，提供國民登山、健行、生態旅遊及自然教育。
  （十二）創新服務：創設全國第一座自然教育中心─東眼山自然教育中心，讓參與的民眾，真實體驗森林生態；漂流木之再生利用-善用自然資源,增加碳吸存；火炎山自然保留區自動化監測-防災預警，減少災害發生；自然步道系統建置-推展無痕山林生態旅遊；颱風期間之防災減災應變措施-及時疏散山區民眾,防止災害發生。