【消費者保護】春節圍爐預約，3成6業者收取100％定金！消基會呼籲主管機關應加強查察

年關將近，春節訂位、圍爐活動正如火如荼地展開。為保障消費者權益，財團法人中華民國消費者文教基金會就餐廳春節訂位定金問題、訂位取消定金退還處理辦法與訂位方式進行隨機抽查，發現圍爐訂位部分逾6成業者定金收取金額超過定型化契約規定總價額20％上限！

春節圍爐可以分成訂席、訂桌兩種方式，但不論何種方式，其均適用「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項」的規定，依該定型化契約應記載及不得記載事項第7點規定，業者對於消費者要求預付的定金金額不得超過總價額20%上限。但該會抽查結果發現25家業者中有高達6成的業者，收受的定金金額違反上述定型化契約規定，甚至有3成6的業者竟收取總價額100％定金！

本次調查發現許多違規現象及問題亟待解決，因此，消基會呼籲消費者：
在熱門時段訂位（席），應仔細看完業者官網的相關規定，或電話洽詢清楚，以免發消費爭議的發生
倘若發現業者有不符合法令規範的行為，應向主管機關提出檢舉，或向消基會提出申訴：
台北總會：02-27001234
中區分會：04-2375-7234
雲嘉南分會：06-241-1234
南區分會：07-241-1234

資料來源：財團法人中華民國消費者文教基金會(節錄)