消費者保護宣導─交通部觀光署持續加強監管旅行業者個資安全維護，保障旅客消費安全

交通部觀光署持續加強監管旅行業者個資安全維護，保障旅客消費安全

有關媒體報導，旅行社疑有個資外洩致消費者遭詐騙情事，交通部觀光署說明如下：

一、為保障消費者個人資料安全，規範個人資料之蒐集、處理及利用，觀光署業依交通部訂定「旅行業個人資料檔案安全維護計畫及處理辦法」，要求各旅行社應依前開辦法訂定個人資料安全維護計畫，包含密碼更換、教育訓練、個人資料保存與銷毀等規範，並報觀光署核備；旅行業所保有之個人資料如有發生被竊取、竄改、損毀、滅失或洩漏等事故情形，依前開辦法第16條規定，應先行採取適當之應變措施，控制並降低事故對當事人之損害，並為通報，並查明事故之狀況以適當方式通知當事人，及告知已採取之因應措施。

二、查本(106)年度發生旅行業者個人資料外洩案件，觀光署於接獲民眾反映，隨即責請旅行社向民眾妥予說明並主動提供必要之協助，儘速釐清外洩責任。另民眾如有因個資外洩致權益受到損害情事，亦可檢附相關事證或損害證明逕循司法途徑處理，以維自身權益。

三、觀光署已函請中華民國旅行業品質保障協會及各旅行商業同業公會轉知所屬會員旅行社，加強資訊安全防護及內部管理作為，確保旅客交易安全；亦呼籲消費者與旅行社交易時，如有發生消費疑慮，為避免詐騙情形，可直接向旅行社確認交易情形及內容，勿輕信電話通知，也可利用該局行政資訊系統/消保事項專區(http://admin.taiwan.net.tw/)查詢旅行社相關聯繫資料。

四、觀光署將持續加強監督旅行業者個資安全維護，並依發展觀光條例對旅行業之經營管理實施定期或不定期檢查，如旅行社個資外洩責任歸屬係旅行社之不當保存或利用，觀光署將依警察機關調查結果，如旅行社確有違反個人資料保護法具體事證，即依法裁罰，確保旅客消費安全。